Messaggistica collaborativa
Il viaggio di Patrice agli scambi Reymann · Zimbra
Il contesto
La ripresa della messaggistica Zimbra solleva questioni molto concrete: calendari, deleghe, risorse condivise e sincronizzazione con le applicazioni di calendario.
Monitorare le esigenze degli utenti, i test e gli scambi di stakeholder. Una messaggistica collaborativa deve essere verificata oltre l'accesso al webmail.
Gli scambi documentano una migrazione in corso e aggiustamenti temporali. Prenotare risorse nei calendari è uno degli usi menzionati.
Ciò che ricordiamo
Preparare i diritti, i calendari e i dispositivi dall'inventario. Le abitudini di lavoro sono una componente della migrazione.
Comprendere e preparare
Questa esperienza del viaggio di Patrice Salib con i team Reymann enfatizza gli usi collaborativi. Durante la migrazione, gli appuntamenti, le condivisioni e i dispositivi devono essere preparati con la stessa attenzione delle finestre di messaggio.
Le prenotazioni delle risorse, i calendari condivisi e le deleghe mettono in contatto più persone. Al riavvio non è quindi sufficiente una casella accessibile per convalidare l'operazione. È necessario identificare chi crea l'appuntamento, chi può modificarlo e come appare agli interessati. Queste situazioni diventano casi di test con gli utenti: invito, modifica, visibilità di una risorsa e accesso dai dispositivi previsti.
Un utilizzo può comportarsi in modo diverso nel webmail e in un'applicazione del calendario. La diagnosi riunisce il dispositivo, il conteggio, l'azione e il risultato osservato. Questo confronto aiuta le parti interessate a situare il problema. Le regolazioni di sincronizzazione incontrate in questo progetto evidenziano il valore di una matrice dei dispositivi e degli usi previsti. Fornisce il supporto per i test e permette di monitorare situazioni che richiedono ancora interventi.
Un inventario di conti e indirizzi collettivi, un elenco di azioni e utenti pilota preparano la migrazione. I controlli poi coprono gli usi scelti, al di là del volume dei messaggi presi. Il monitoraggio distingue ciò che viene testato, ciò che è accettato e ciò che richiede ancora un intervento. In un progetto attuale, Cloudlab prepara il componente di hosting e Agedis accompagna i conti, i post e gli aeromobili, secondo il campo definito insieme.
Il prossimo capitolo
Competenze complementari, la stessa esigenza di qualità.