Doğru sinyalleri gözlemleyin
Servis kullanılabilirliği, disk alanı, kaynak tüketimi ve hata logları: çevreniz için kontroller seçilir. Bir uyarı anlayış ve eylem etkinleştirmelidir.
Çözüm 05 / Yönetilen ve denetimli
Konaklama ve müdahaleler.
Ortak ekibimiz, veri merkezini, sistemleri, dışları ve gelişim becerilerini bir araya getiriyor. Interventions ve takip noktaları, gerekli olduğu gibi birlikte tanımlanır.
Teklifiniz sade dilde
Tanımladığımız şey nedir
Tahmininizden önce.
- Hangi kullanım için?
- İzleme, korumak ve takip etmek için evlenmiş hizmetler.
- Ne perimeter?
- Ekipman izlendi, göstergeler, uyarıların alıcıları ve eylemleri destekledi.
- Veriler nerede?
- Konaklama Fransa'da sunulmaktadır. Resepsiyon ortamları ve konuşmacılar projeniz için belirtilmiştir.
- Ne koruma?
- Uyarı, yardım ve yanıt süreleri arasında kesinti.
- Ne yardım?
- İletişim kanalları, destek dönemleri, bakım ve sorumluluklar başarılı teklifte tanımlanır.
- Bir sonraki nasıl değişecek?
- Erişim, ihracat biçimleri, hacimler ve geri yükleme koşulları taahhütten önce planlanmalıdır.
Teklif, barındırma ortamı, sistem yönetimi, uygulama bakımı ve yedekleri ayırt eder. Göç, geri alınması gereken erişimleri belirtir, çekler ve kesme programı.
Projemi hazırlamakKapasite, fiyatlar ve taahhütler sizin önerinizde ayrıntılıdır, uygulamalarınıza bağlı olarak, hacimlere ve işletim yöntemlerinize seçilir.
Intervene yöntemiically
Ekibimiz gerçek devletten başlıyor: loglar, yük, depolama, veritabanı ve yapılandırma. Değişiklikler hazırlanmaktadır, yetkili insanlarla kontrol edilir ve kontrol edilir.
Hizmetin okunabilir olmasını sağlayın
Destek kapsamı, müdahale süreleri, escalations ve dışlamalar öneride belirtilmiştir. Sistem bakımı, uygulama desteği ve gelişmeleri ayırt ediyoruz.
Projenizi hazırlamak
İzleme hizmetleri için açık bir kesinti.
Ev sahibi bir hizmetin işlemi birkaç perimetreye bağlıdır. Veri merkezi ortamı, sunucular, yazılım ve kullanıcı erişimi birlikte takip edilebilir. Proje bu nedenle açık bir arıza ile başlar: sistemleri yöneten ve uygulamanın kısıtlamaları kim bilir? Bu organizasyon, bir evrim veya olay sırasında değişimleri kolaylaştırır.
Ortak ekibimiz veri merkezini, sunucuları, IT ve iş entegrasyonlarını destekler. İletişim ve müdahaleler kabul edilen kapsamı içinde tanımlanır. Bakım veya geçiş, açık noktaların operasyondan ve izlenmesinden sonra kontroller için sağlar.
Sorumluluklarını Tanımlayın
Ev sahibi, sistemler ve uygulamalar arasındaki ayrımı ortadan kaldırmak, sonra karşılaştığı konuya göre iletişimleri ve bilgileri tanımlayın.
Operasyonlar için hazırlık
Planlanan bakım, etkilenen bağımlılıkları ve kullanıcıların bildirimlerini açıklayın. Müdahale koşulları, aktiviteyi dikkate almalıdır.
Hizmete geri dönmek için
Amaçlanan kullanımları kontrol edin ve sağ sorgulayıcılarla kalan noktaları paylaşın. Teknik inceleme hizmeti kullanan kişilerin geri dönüşü tarafından desteklenmiştir.
Hazırlık soruları
Birlikte yapılacak kararlar.
Zorluk durumunda kiminle temasa geçilir?
İletişim insanları ve raporlama prosedürleri proje için belirtilmiştir. Konunun Kazanılan Derecesi, veri merkezine, sistemlere veya uygulamaya yönelik izlemeyi mümkün kılar.
Tüm projeler için aynı destek koşulları mı?
Kabul edilen kapsamına bağlılar. Programlar, müdahale yöntemleri ve olası taahhütler teklif ve sözleşme belgelerinde belirtilmelidir.
Anlayın ve hazırlanın
Yararlı bir teşhisin başlangıcını uyarın.
Supervision, tanınmak için bir boşluka izin verdiğinde değer verir ve sağ pay sahibinin seferber olmasını sağlar. Şirket tarafından kullanılan teknik önlemler, işletim bağlamı ve işlevleri bağlıyoruz.
Görmeye değer olanı seçin
Cevap veren bir hizmet, artık farklı sinyalleri gerçekleştirmeyen bir işlem ve dolduran bir temel. Çalışma, dikkati tetikleyecek önemli hizmetleri, bağımlılıkları ve semptomları tanımlar. Thresholds gözlemlenen aktiviteye adapte edilir. Bir hafıza veya işlemci ölçümü beklenen zaman, işleme ve uygulama davranışı ile mantıklıdır. Prodüksiyonlar ve bildirim prosedürleri izleme kapsamına göre tanımlanacaktır.
Qualify before changing
Tanı, problemin zamanını toplar, etkilenen kullanıcılar, talep edilen eylem ve son değişiklikler. Ortak ekibimiz sistem, kaynaklar, loglar ve hosting. Yetkili gelişim insanları veya yayıncı, bir iş eylemi başarısız olursa çalışmaya devam eder. Tanı, planlanan müdahaleye gözlemleri ilişkilendirir.
Tekrarlanan operasyonların hazırlanması
Bir güncelleme, uyumluluk, yedeklemeler, devam eden görevler ve sonucu doğrulayacak olanların kullanılabilirliği dikkate alınmalıdır. Operasyon önkoşulları ve geri dönüş noktaları ile planlanmaktadır. Müdahaleden sonra, çekler endişelenen hizmetler üzerinde ve seçilen kullanımlarda gerçekleştirilecektir. Daha önce gözlemler ve değişiklik takip için destek sağladıktan sonra, özellikle başka bir sorun ortaya çıkarsa veya bir değişim yayıncı tarafından devam edilebilirse.
Tekrar okuyabilecek bir hizmet perimeteri
Destek belgesi, takip edilen makineleri ve uygulamaları belirtir, programlar, raporlama yöntemleri ve escalasyon bağlantıları. Planlanan işlemler, tahmin için değişiklikler ve müşteri veya bir ortakla kalan sorumluluklar arasındaki ayrımı ayırt eder. Bu okuma aynı zamanda bir problemin başka bir perimeter’dan geldiğini gösterir: hangi bilgileri iletmek, kime ve takip edenlere. Olası taahhütler öneride tanımlanır.
Tamamlayıcı beceriler
Doğru paydaşları bağlayan bir takip.
Bir hizmeti izleyin bağlantılarını ve çevresini incelemeye yol açabilir, loglar ve teknik ölçümlere ek olarak. Gözlemler, ilgili alanda uzmanla paylaşılır.
Ortak ekibimiz, ev sahibi üssü, sistem ve uygulamayı birlikte inceler, proje için gerekli olan becerilerle.
Yöntemimiz
İlk değişimden itibaren
Bakıma.
Anlayışı Anlayın
Kullanımınız, mevcut, kısıtlamalar ve öncelikler.
Hazırlanmaya hazırlanın
Perimeter, erişim, kurtarma ve doğrulamalar.
Accompany
Komisyon ve izleme sizinle anlaştı.
Süpervision · İzleme ve teşhis
hostinginizin durumunu anlayın.
Kullanılabilirlik, kapasite, hizmetler ve yedeklemeler: aynı ekran ne çalıştığını belirlemeye yardımcı olur, neyin sürüklendiğini ve doğrulamayı gerektiren şeyleri tanımlamaya yardımcı olur.
- 01 · göstergeleri okuyun
Mevcut hizmetler arasında kesinti, eşler aşıldı ve doğrulanacak tedaviler.
- 02 · Uyarıyı Tamamlayın
Müdahaleyi seçmeden önce neden, etki ve öncelikleri kontrol edin.
- 03 · Kararları kontrol edin
Normale geri dönmek ve ne yapıldığını takip etmek.
Takip edilen ekipman, eşler, bildirimler ve müdahale yöntemleri çevrenize göre sizinle tanımlanır.