Achten Sie auf die richtigen Signale
Dienstverfügbarkeit, Speicherplatz, Ressourcenverbrauch und Fehlerprotokolle: Die Kontrollen werden für Ihre Umgebung ausgewählt. Eine Warnung muss Verständnis und Handeln ermöglichen.
Lösung 05 / Managed & supervised
Koordinieren Sie Unterbringung und Interventionen.
Cloudlab trägt die Rechenzentrumskomponente. Systemüberwachung und Outsourcing werden mit Agedis organisiert, Anwendungsentwicklungen mit Dtouch. Sie behalten ein klares Verständnis der Verantwortlichkeiten.
Ihr Angebot in einfacher Sprache
Was wir definieren
Vor Ihrer Schätzung.
- Zu welchem Zweck?
- Gehostete Dienste zur Überwachung, Wartung und Nachverfolgung.
- Welcher Umfang?
- Überwachte Ausrüstung, Indikatoren, Empfänger von Warnmeldungen und unterstützte Maßnahmen.
- Wo sind die Daten?
- Die Unterbringung erfolgt in Frankreich. Die Empfangsumgebungen und Lautsprecher werden für Ihr Projekt festgelegt.
- Welcher Schutz?
- Unterscheiden Sie zwischen Alarmierung, Verfügbarkeit von Hilfe und Reaktionszeiten.
- Welche Hilfe?
- Kontaktwege, Supportzeiträume, Wartung und Verantwortlichkeiten werden im erfolgreichen Angebot beschrieben.
- Wie ändert man sich als nächstes?
- Zugriffe, Exportformate, Mengen und Rückgabebedingungen müssen vor der Verpflichtung geplant werden.
Der Vorschlag unterscheidet die Hosting-Umgebung, die Systemadministration, die Anwendungswartung und Backups. Die Migration legt die wiederherzustellenden Zugriffe, die Prüfungen und den Umstellungsplan fest.
Mein Projekt vorbereiten →Kapazität, Preise und Verpflichtungen werden in Ihrem Angebot detailliert beschrieben, abhängig von Ihren Anwendungen, Volumina und gewählten Betriebsmethoden.
Methodisch eingreifen
Bei Agedis für Systeme gehen wir vom realen Zustand aus: Protokolle, Auslastung, Speicherung, Datenbank und Konfiguration. Änderungen werden vorbereitet, gespeichert und kontrolliert, um blinde Eingriffe zu vermeiden.
Machen Sie den Service lesbar
Der Umfang der Unterstützung, Interventionsfristen, Eskalationen und Ausschlüsse werden im Antrag festgelegt. Wir unterscheiden zwischen Systemwartung, Anwendungsunterstützung und Entwicklungen.
Vorbereitung Ihres Projekts
Eine klare Aufschlüsselung der Überwachungsdienste.
Der Betrieb eines gehosteten Dienstes hängt von mehreren Perimetern ab. Die Rechenzentrumsumgebung, Server, Software und Benutzerzugriffe müssen gemeinsam überwacht werden können. Das Projekt beginnt daher mit einer klaren Aufschlüsselung: Wer hostet die Infrastruktur, wer verwaltet die Systeme und wer kennt die Einschränkungen der Anwendung? Diese Organisation erleichtert den Austausch während einer Entwicklung oder eines Vorfalls.
Cloudlab trägt die Rechenzentrumskomponente. Agedis unterstützt Server und IT; Dtouch ist an Geschäftsentwicklungen und Integrationen beteiligt. Unterstützungsmodalitäten, Ansprechpartner und Interventionen werden im vereinbarten Umfang festgelegt. Eine Wartung oder Migration muss auch eine Überprüfung der Dienste nach dem Betrieb und die Überwachung etwaiger offener Punkte vorsehen.
Identifizieren Sie Verantwortlichkeiten
Unterscheiden Sie zwischen Hosting, Systemen und Anwendungen und definieren Sie dann die zu übertragenden Kontakte und Informationen entsprechend dem angetroffenen Thema.
Vorbereitung auf Operationen
Beschreiben Sie geplante Wartungsarbeiten, betroffene Abhängigkeiten und zu benachrichtigende Benutzer. Die Eingriffsbedingungen müssen die Tätigkeit berücksichtigen.
Folgen Sie der Rückkehr in den Dienst
Überprüfen Sie die beabsichtigten Verwendungen und teilen Sie die verbleibenden Punkte mit den richtigen Gesprächspartnern. Die technische Inspektion wird durch die Rückgabe der Personen, die den Dienst nutzen, ergänzt.
Vorbereitungsfragen
Entscheidungen müssen gemeinsam getroffen werden.
An wen kann man sich im Falle von Schwierigkeiten wenden?
Für das Projekt werden Ansprechpartner und Meldeverfahren festgelegt. Die Qualifizierung des Subjekts ermöglicht eine direkte Überwachung auf das Rechenzentrum, die Systeme oder die Anwendung.
Sind die Förderbedingungen für alle Projekte gleich?
Sie richten sich nach dem vereinbarten Umfang. Zeitpläne, Interventionsmethoden und mögliche Verpflichtungen müssen im Angebot und in den Vertragsunterlagen festgelegt werden.
Verstehen und vorbereiten
Machen Sie eine Warnung zum Beginn einer nützlichen Diagnose.
Supervision bietet einen Mehrwert, wenn sie es ermöglicht, eine Lücke zu erkennen und die richtigen Stakeholder zu mobilisieren. Wir verbinden technische Maßnahmen, Betriebskontexte und vom Unternehmen genutzte Funktionen.
Wählen Sie, was es wert ist, beobachtet zu werden
Ein Dienst, der antwortet, eine Basis, die füllt und eine Verarbeitung, die nicht mehr funktioniert, erzeugen unterschiedliche Signale. Die Studie identifiziert die wichtigen Dienste, Abhängigkeiten und Symptome, die Aufmerksamkeit auslösen sollten. Die Schwellenwerte werden an die beobachtete Aktivität angepasst. Eine Messung von Speicher oder Prozessor ist sinnvoll mit dem zu erwartenden Zeit-, Verarbeitungs- und Anwendungsverhalten. Die Sonden und Meldeverfahren werden entsprechend dem Überwachungsumfang festgelegt.
Qualifizieren vor dem Wechsel
Die Diagnose erfasst den Zeitpunkt des Problems, betroffene Benutzer, angeforderte Maßnahmen und aktuelle Änderungen. Agedis scannt Systeme, Ressourcen und nützliche Protokolle; Cloudlab verarbeitet Elemente im Zusammenhang mit der Hosting-Basis. Wenn der Dienst erreichbar ist, die Geschäftsaktion jedoch fehlschlägt, kann die Studie mit Dtouch oder dem Herausgeber fortgesetzt werden. Dieser Austausch ermöglicht es uns, das Problem als Ganzes zu untersuchen und den geplanten Eingriff zu rechtfertigen.
Vorbereitung auf wiederkehrende Operationen
Ein Update muss Kompatibilität, Backups, laufende Aufgaben und die Verfügbarkeit derjenigen berücksichtigen, die das Ergebnis überprüfen. Die Operation ist mit ihren Voraussetzungen und Rückkehrpunkten geplant. Nach der Intervention werden die betreffenden Dienste und die gewählten Verwendungszwecke kontrolliert. Beobachtungen vor und nach der Änderung unterstützen das Follow-up, insbesondere wenn ein anderes Problem auftritt oder wenn eine Änderung vom Verlag fortgesetzt werden soll.
Ein Service Perimeter, der wieder gelesen werden kann
Das Supportdokument spezifiziert die überwachten Maschinen und Anwendungen, die Zeitpläne, die Berichtsmethoden und die Eskalationskontakte. Dabei wird zwischen geplanten Operationen, Kostenvoranschlagsänderungen und den beim Auftraggeber oder einem Partner verbleibenden Verantwortlichkeiten unterschieden. Diese Lesung muss auch angeben, was passiert, wenn ein Problem von einem anderen Perimeter kommt: welche Informationen übermittelt werden sollen, an wen und mit welchen Folgemaßnahmen. Mögliche Zusagen werden im Antrag definiert.
Komplementäre Fähigkeiten
Ein Follow-up, das die richtigen Stakeholder verbindet.
Die Überwachung eines Dienstes kann neben Protokollen und technischen Metriken auch die Untersuchung seiner Verbindungen und Umgebung umfassen. Die Beobachtungen werden mit dem Spezialisten auf dem betreffenden Gebiet geteilt.
Die Hosting-Basis, das System und die Anwendung müssen gemeinsam untersucht werden können. Cloudlab, Agedis und Dtouch bringen jeweils ihre Fähigkeiten entsprechend den Anforderungen des Projekts ein.
Unsere Methode
Vom ersten Austausch an
Für die Pflege.
Verstehe
Ihre Verwendungen, bestehende, Einschränkungen und Prioritäten.
Zubereitung
Der Perimeter, Zugriff, Wiederherstellung und Überprüfungen.
Begleiten
Inbetriebnahme und Überwachung mit Ihnen abgestimmt.
Überwachung · Überwachung und Diagnose
Verstehen Sie den Status Ihres Hostings.
Verfügbarkeit, Kapazität, Dienste und Backups: Derselbe Bildschirm hilft dabei, zu erkennen, was funktioniert, was nicht mehr funktioniert und was überprüft werden muss.
- 01 · Lesen Sie die Indikatoren
Unterscheiden Sie zwischen den verfügbaren Leistungen, den überschrittenen Schwellenwerten und den zu überprüfenden Behandlungen.
- 02 · Qualifizieren Sie die Warnung
Überprüfen Sie die Ursache, Auswirkungen und Prioritäten, bevor Sie sich für die Intervention entscheiden.
- 03 · Überprüfen Sie die Auflösung
Bestätigen Sie die Rückkehr zum Normalzustand und behalten Sie den Überblick über die durchgeführten Arbeiten.
Die überwachten Geräte, Schwellenwerte, Benachrichtigungen und Interventionsmethoden werden gemeinsam mit Ihnen entsprechend Ihrer Umgebung definiert.